Beyond Massge&Physio

🩺 O kliencie

Marka Beyond – czyli klinika fizjoterapii i masażu, znajdująca się na terenie stolicy Szwajcarii – Zurychu, posiadające dwie placówki (w tym w galerii Holmes Place). Specjaliści w Beyond Massage i Beyond Physio zapewniają usługi fizjoterapeutyczne, a także masaże, SPA i plany treningowe.

Ich potrzeby?

👉 Problem z niewystarczającą liczbą nowych pacjentów.
👉 Zbyt wysoki koszt pozyskania klienta przy wcześniejszych próbach reklamowych.
👉 Brak spójności w komunikacji marki, co przyczyniało się do braku zaufania.

🎯 Cel kampanii – marketing, który wygrywa

Zwiększenie liczby rezerwacji online dla lokalnej praktyki masażu działającej w obszarze Zurich – Winterthur. Klient miał problem z niewystarczającą liczbą nowych pacjentów oraz zbyt wysokim kosztem pozyskania klienta przy wcześniejszych próbach reklamowych. Dodatkowo, sytuacji nie ułatwiał bardzo konkurencyjny rynek w stolicy Szwajcari.

Dlatego zaczęliśmy nasze działania od audytu konta i wszystkich działań marketingowo-sprzedażowych, w tym strony internetowej, ścieżki klienta oraz lejka marketingowego. Na tej podstawie zidentyfikowaliśmy problemy, którymi okazało się niedopasowanie treści na różnych etapach ścieżki zakupowej, a także słaba jakość strony www, jak i komunikatów w kampaniach płatnych.

📈 Wyniki kampanii Google Ads – po wdrożeniu strategii MedInside

📊 Wykres wyników – 6 miesięcy wzrostu

🧠 Co zrobiliśmy?

1. Zamiast skupiać się na kliknięciach – przeszliśmy na myślenie efektem

Konwersja była naszym KPI nr 1. Skomplikowany system (WordPress + zewnętrzna wtyczka płatności) wymusiły bardziej zaawansowaną ścieżkę analityki. Kierowaliśmy się jednak kosztami poszczególnych konwersji.

2. Zoptymalizowaliśmy lejki Google Ads pod kątem realnych potrzeb pacjentów

Nie tylko „masaże”, ale konkretne bóle, sytuacje (np. ból karku od pracy zdalnej). Dużym plusem marki był także stosunek ceny usługi do jakości, a także lokalizacja w samym centrum Zurychu, które wykorzystaliśmy w kreacjach.

3. Ustawiliśmy remarketing w oparciu o intencje

Osoby, które nie zarezerwowały, ale spędziły ponad 30 sek. na stronie, otrzymały reklamę z dedykowaną ofertą.

4. Zmieniliśmy stronę docelową klienta

Więcej CTA, łatwiejszy formularz zapisu i nagłówki mówiące językiem pacjenta, a nie terapeutów.

💻 Audyt strony www

Ostatnim etapem lejka jest zarezerwowanie wizyty w zewnętrznej aplikacji, do której dostęp umożliwia dobrze zaprojektowana strona www. Przygotowaliśmy audyt strony, pomogliśmy we wdrożeniu zmian oraz zainstalowaliśmy odpowiednią analitykę wspierającą działania marketingowe.

Strona www zawiera teraz wszystkie niezbędne informacje o zabiegach, opiniach oraz odnośniki do rezerwacji na każdym etapie zakupowym. Taka ilość informacji i ułatwienie procesu rejestracji na wizytę pozwoliło nam zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

www.beyond-massage.ch

📩 Efekt leadowy – budowany przez zaufanie na Social Mediach

Meta i Google Ads wspieraliśmy budowaniem rozpoznawalności i zaufania poprzez media społecznościowe. Postawiliśmy na treści przedstawiające personel oraz rodzaje przeprowadzanych usług medycznych, wraz z opiniami na ich temat oraz materiały wideo, które ukazują centrum “od wewnątrz”. Celem było pokazanie, że klinika jest przyjazna dla pacjenta, a zarazem profesjonalna i z usługami na najwyższym poziomie. Dodatkowo postawiliśmy  duży nacisk na świetną lokalizację gabinetu, która skłoniła nas również do prowadzenia kumunikacji zarówno w języku niemieckim jak i angielskim.

To oznacza:

• Wyższa konwersja – pacjenci znają markę i już jej ufają,
• Zainteresowanie oparte na wartości i zaufaniu,
• Pozyskiwanie nowych, ale również powroty stałych pacjentów.

🩺 Czy Twoja placówka też może mieć takie wyniki?

Tak – pod warunkiem, że zaczniemy od strategii, a nie od reklamy. Marketing to jedynie ostateczne narzędzia, które wynikają z wcześniejszych założeń. Dla naszego klienta ze Szwajcarii uzyskaliśmy optymalizację kosztów, jednak wiedzieliśmy co komunikujemy, do kogo i dlaczego te osoby będą zainteresowane usługą.

Med Inside to nie agencja – to system pozyskiwania pacjentów zaprojektowany pod realne potrzeby rynku medycznego i usług zdrowotnych.